Muchas veces las empresas le prestan toda su atención a sus clientes externos… ¿qué quieren?, ¿cuál es la mejor forma de satisfacer sus deseos?, ¿qué podemos hacer para mejorar la relación?, y un sinfín de preguntas que preocupan todos los días a directores, gerentes y demás, para que dicho cliente se sienta feliz – o … Sigue leyendo ¿Cómo cuidar al cliente interno?